Müügitingimused
Kehtivad alates 03.11.2026.
1. Müüja
Level Two Solutions OÜ (kaubamärk Diivanipuhastaja), registrikood 16730315, Tähetorni tn 21d, Nõmme linnaosa, 11625 Tallinn, Harju maakond.
Telefon +372 5627 2798, e-post tellimus@diivanipuhastaja.ee.
Müüja ei ole käibemaksukohustuslane, seetõttu hindadele käibemaksu ei lisandu.
2. Teenus
Pakume kohapealset mööbli ja tekstiilide keemilist puhastust (diivanid, tugitoolid, madratsid, vaibad ja muu pehme mööbel) Tallinnas ja Harjumaal. Teenuse kirjeldus ja hinnad on toodud kodulehel. Lõplik hind kinnitatakse tellimuse kinnitamisel.
3. Tellimine ja leping
Tellimuse saab esitada kodulehe päringuvormi kaudu, telefoni või e-posti teel. Leping loetakse sõlmituks, kui oleme tellimuse kinnitanud ja klient on tasunud teenuse hinna (vt punkt 4). Kinnituses on teenus, aadress, aeg ja hind.
4. Hind ja makse
- Enne aja broneerimist tasub klient 100% teenuse hinnast ette.
- Maksta saab Eesti pangalingi või kaardiga Montonio makselahenduse kaudu. Makseandmeid meie serverites ei hoita.
- Ettemaksu laekumisel on aeg kinnitatud ja saadame kinnituse e-posti või SMS-iga.
- Kui töö käigus selgub, et ese on oluliselt suurem või keerulisem, kui tellimusel märgiti, lepime lisatasu eelnevalt kliendiga kokku. Lisatasu ilma kliendi nõusolekuta ei võeta.
- Arve saadetakse e-posti teel.
5. Teenuse osutamine
Tuleme kokkulepitud ajal kokkulepitud aadressile. Klient tagab ligipääsu esemele ja ruumile, vee- ja elektriühenduse (kui vaja) ja eseme vaba juurdepääsu. Kui klient ei ole kokkulepitud ajal kohal või ligipääsu ei anta, loetakse teenus kliendi poolt tühistatuks punkti 6 alusel.
Enne tööd hindame eseme seisukorda. Kui mõnda plekki või kahjustust ei ole võimalik täielikult eemaldada (nt vanad, kinnistunud või kangast värvi välja võtnud plekid, kulunud või kahjustatud materjal), ütleme seda kohapeal ette ja klient otsustab, kas jätkame.
6. Tühistamine ja ümberbroneerimine
- Vähemalt 48 tundi enne kokkulepitud aega: tellimuse saab tasuta tühistada või edasi lükata. Tagastame ettemaksu täies mahus 14 päeva jooksul.
- Vähem kui 48 tundi enne kokkulepitud aega või teatamata jätmisel: ettemaksu ei tagastata, sest aeg on sulle reserveeritud ja me ei saa seda teisele kliendile pakkuda.
- Tühistamisest teatamiseks helista +372 5627 2798 või kirjuta tellimus@diivanipuhastaja.ee. Aeg arvestatakse teate kättesaamisest.
- Kui meie peame aja tühistama (haigus, tehniline rike, ilm vms), pakume uut aega või tagastame ettemaksu täies mahus.
7. Taganemisõigus (tarbija)
Kui oled tarbija, on sul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata. Tähtaeg algab lepingu sõlmimise päevast.
Oluline: kui soovid, et teenus osutatakse enne taganemistähtaja lõppu (nt broneerid aja 14 päeva sisse), palume sul seda tellimisel nimelt kinnitada. Sellisel juhul:
- kui taganed pärast teenuse algust, maksad meile proportsionaalselt juba osutatud teenuse eest;
- kui teenus on täielikult osutatud, kaotad taganemisõiguse, kuna olid sellega tellimisel nõus.
Taganemisest teata meile selge avaldusega e-posti või posti teel (võid kasutada allolevat vormi). Tagastame ettemaksu hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest samal viisil, millega maksid.
Taganemisavalduse näidisvorm
(Täida ja saada e-posti aadressile tellimus@diivanipuhastaja.ee, kui soovid lepingust taganeda.)
Adressaat: Level Two Solutions OÜ, Tähetorni tn 21d, 11625 Tallinn, tellimus@diivanipuhastaja.ee
Käesolevaga teatan, et taganen minu poolt sõlmitud teenuse osutamise lepingust.
Tellimise kuupäev: ____________
Teenus: ____________
Tarbija nimi: ____________
Tarbija aadress: ____________
Kuupäev: ____________
(Allkiri, kui avaldus on paberil)
8. Pretensioonid ja kaebused
Kui tulemus ei vasta kokkulepitule, anna meile sellest teada 7 päeva jooksul teenuse osutamisest, soovitavalt koos fotodega, aadressil tellimus@diivanipuhastaja.ee või telefonil +372 5627 2798. Vastame 3 tööpäeva jooksul.
Kui puudus on põhjendatud, teeme esmalt ühe korra tasuta uuesti puhastuse kokkulepitud ajal. Kui see ei anna tulemust, lepime kokku muu lahenduse: hinna alandamine või ettemaksu osaline tagastus vastavalt puuduse suurusele.
Pretensioon ei ole põhjendatud, kui tulemus erineb sellest, mida kohapeal ette ütlesime (vt punkt 5) või kui kahjustus oli esemel juba enne tööd.
9. Vastutus
Vastutame kahju eest, mille oleme oma tegevusega põhjustanud, seadusega ettenähtud ulatuses. Me ei vastuta eseme varjatud vigade ega varasema kulumise eest.
10. Isikuandmed
Isikuandmeid töötleme vastavalt privaatsuspoliitikale. Makseid vahendab Montonio Finance OÜ, kes töötleb makseandmeid oma tingimuste järgi.
11. Vaidluste lahendamine
Vaidlused püüame lahendada läbirääkimistega. Tarbijal on õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee) või Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole (ttja.ee). Kohaldatav on Eesti õigus.