Политика конфиденциальности

Эта политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные Diivanipuhastaja (Level Two Solutions OÜ) собирает через сайт diivanipuhastaja.ee, зачем мы это делаем, как долго храним данные и какие права есть у вас как субъекта данных. Политика действует для всех, кто посещает наш сайт, отправляет запрос, заказывает услугу или подписывается на рассылку.

1. Ответственный обработчик

Ответственный обработчик персональных данных:

• Level Two Solutions OÜ (регистрационный код 16730315)
• Адрес: Tähetorni tn 21d, район Nõmme, 11625 Tallinn, уезд Харьюмаа
• Эл. почта: tellimus@diivanipuhastaja.ee
• Телефон: +372 5627 2798

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем данные только тогда, когда вы сами их нам предоставляете (например, через форму запроса, контактную форму или подписку на рассылку), или автоматически при использовании сайта с помощью инструментов аналитики и маркетинга.

2.1 Данные, которые вы предоставляете

2.2 Автоматически собираемые данные

На сайте мы используем следующие инструменты третьих сторон, которые могут собирать данные о вашем устройстве и поведении (например, IP-адрес, тип устройства и браузера, посещённые страницы, клики, источник перехода):

• Google Analytics (GA4) — для анализа статистики использования сайта и трафика.
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — для измерения эффективности рекламы и ремаркетинга (например, для показа рекламы тем, кто уже посещал наш сайт).

Эти инструменты используют файлы cookie и подобные технологии. При первом посещении вы можете выбрать, разрешить ли аналитические и маркетинговые cookie.

3. Для чего мы используем данные

• Чтобы ответить на ваш запрос или заказ, оказать услугу и произвести расчёты за неё
• Для связи с вами по телефону, электронной почте или SMS по вопросам, связанным с заказом
• Для отправки рассылки, если вы дали на это явное согласие
• Для улучшения пользовательского опыта на сайте и анализа статистики посещений (Google Analytics)
• Для показа рекламы и измерения её эффективности, включая ремаркетинг (Meta Pixel)
• Для предотвращения мошенничества и злоупотреблений (например, reCAPTCHA для защиты от спама)

4. Правовое основание

• Исполнение договора — если вы отправляете запрос или заказ, мы обрабатываем ваши данные, чтобы оказать услугу.
• Согласие — рассылка новостей, аналитические и маркетинговые файлы cookie (вы можете в любой момент отозвать согласие).
• Законный интерес — обеспечение безопасности сайта, защита от спама, базовая статистика посещений.

5. С кем мы делимся данными

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях без вашего согласия. Данные обрабатывают от нашего имени следующие поставщики услуг:

• Veebimajutus.ee — хостинг сайта (данные на сервере, в том числе загруженные фотографии)
• Google — Google Analytics (GA4), Google Maps/Places API (автозаполнение адреса и расчёт расстояния), reCAPTCHA (защита от спама)
• Meta (Facebook) — Meta Pixel для измерения эффективности рекламы и ремаркетинга
• Montonio Finance OÜ — платёжный сервис (платежи банковской ссылкой и картой за заказ)

Некоторые из этих поставщиков услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. В таком случае эти компании обеспечивают защиту данных с помощью стандартных договорных положений (Standard Contractual Clauses) или других мер защиты, соответствующих GDPR.

6. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie, чтобы он работал корректно (необходимые cookie), а также чтобы измерять посещаемость и эффективность рекламы (аналитические и маркетинговые cookie). Аналитические и маркетинговые cookie мы используем только с вашего согласия.

7. Хранение данных

• Данные запросов и заказов мы храним столько, сколько необходимо для оказания услуги, расчётов и выполнения обязанностей, вытекающих из закона о бухгалтерском учёте (как правило, до 7 лет с момента выставления счёта).
• Адрес электронной почты для рассылки мы храним до отмены подписки.
• Загруженные фото мы удаляем после завершения заказа, если они больше не нужны для оказания услуги.
• Аналитические и маркетинговые данные хранятся в соответствии со сроками хранения самих Google и Meta.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR (Общим регламентом по защите данных) у вас есть право:

• получать информацию о том, какие данные о вас мы обрабатываем;
• требовать исправления неверных данных;
• потребовать удаления данных, если для их обработки больше нет правового основания;
• ограничить обработку ваших данных или возразить против их обработки;
• получить свои данные в структурированном виде (переносимость данных);
• в любой момент отозвать данное вами согласие (например, на рассылку, маркетинговые cookie) — это не влияет на законность обработки, проведённой до отзыва;
• подать жалобу в Инспекцию по защите данных (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee), если вы считаете, что ваши данные обрабатывались незаконно.

Для реализации прав или при возникновении вопросов свяжитесь с нами по электронной почте tellimus@diivanipuhastaja.ee или позвоните по телефону +372 5627 2798.

9. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных (например, ограниченный доступ, безопасная загрузка файлов, ограничения по типам и размерам файлов). Вместе с тем ни одна онлайн-система не может гарантировать 100% безопасность.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику конфиденциальности, например, если сменим используемых поставщиков услуг или изменится законодательство. Обновлённая версия всегда публикуется на этой странице с датой последнего изменения политики.

Эта политика описывает фактическую практику обработки данных на 01.10.2026. Для юридической консультации рекомендуем показать политику юристу, особенно если добавятся новые операции обработки данных или партнёры.

Есть вопросы о ваших данных? Напишите нам, мы отвечаем в течение 1 часа.