Ця політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає Diivanipuhastaja (Level Two Solutions OÜ) через сайт diivanipuhastaja.ee, навіщо ми це робимо, як довго зберігаємо дані та які права ви маєте як суб’єкт даних. Політика поширюється на всіх, хто відвідує наш сайт, надсилає запит, замовляє послугу або підписується на розсилку.
1. Контролер даних
Контролер персональних даних:
- Level Two Solutions OÜ (реєстраційний код 16730315)
- Адреса: Tähetorni tn 21d, район Nõmme, 11625 Tallinn, повіт Гар’юмаа
- Ел. пошта: tellimus@diivanipuhastaja.ee
- Телефон: +372 5627 2798
2. Які дані ми збираємо
Ми збираємо дані лише тоді, коли ви самі надаєте їх нам (наприклад, через форму запиту, контактну форму або підписку на розсилку), або автоматично під час користування сайтом за допомогою інструментів аналітики й маркетингу.
2.1 Дані, які надаєте ви
| Форма | Дані, що збираються |
|---|---|
| Форма запиту (/esita-paring) | Ім’я, телефон, ел. пошта, адреса, опис замовлення, необов’язковий код знижки, необов’язкові фото, позначка «потрібна послуга сьогодні», позначка про підписку на розсилку |
| Контактна форма (/kontakt) | Ел. пошта, зміст повідомлення |
| Форма розсилки (у футері кожної сторінки) | Ел. пошта |
2.2 Дані, що збираються автоматично
На сайті ми використовуємо такі інструменти третіх сторін, які можуть збирати дані про ваш пристрій і поведінку (наприклад, IP-адресу, тип пристрою й браузера, відвідані сторінки, кліки, джерело переходу):
- Google Analytics (GA4) — для аналізу статистики використання сайту й трафіку.
- Meta Pixel (Facebook/Instagram) — для вимірювання ефективності реклами та ремаркетингу (наприклад, для націлення реклами на тих, хто вже відвідав наш сайт).
Ці інструменти використовують файли cookie та подібні технології. Під час першого візиту ви можете обрати, чи дозволяєте аналітичні й маркетингові cookie.
3. Для чого ми використовуємо дані
- Щоб відповісти на ваш запит чи замовлення, надати послугу та розрахуватися за неї
- Щоб зв’язатися з вами телефоном, електронною поштою або SMS з питань, пов’язаних із замовленням
- Для надсилання розсилки, якщо ви чітко дали на це згоду
- Для покращення користувацького досвіду на сайті й аналізу статистики відвідувань (Google Analytics)
- Для показу реклами та вимірювання її ефективності, зокрема ремаркетингу (Meta Pixel)
- Для запобігання шахрайству та зловживанням (наприклад, reCAPTCHA для захисту від спаму)
4. Правова підстава
- Виконання договору — коли ви надсилаєте запит або замовлення, ми обробляємо ваші дані, щоб надати послугу.
- Згода — надсилання розсилки, аналітичні й маркетингові файли cookie (ви можете в будь-який час відкликати згоду).
- Законний інтерес — забезпечення безпеки сайту, захист від спаму, базова статистика відвідувань.
5. З ким ми ділимося даними
Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам у маркетингових цілях без вашої згоди. Дані від нашого імені обробляють такі постачальники послуг:
- Veebimajutus.ee — хостинг сайту (дані на сервері, зокрема завантажені фото)
- Google — Google Analytics (GA4), Google Maps/Places API (автозаповнення адреси та розрахунок відстані), reCAPTCHA (захист від спаму)
- Meta (Facebook) — Meta Pixel для вимірювання ефективності реклами та ремаркетингу
- Montonio Finance OÜ — платіжна послуга (оплата замовлення банківським посиланням і карткою)
Деякі з цих постачальників послуг можуть обробляти дані за межами Європейської економічної зони. У такому разі ці компанії забезпечують захист даних за допомогою стандартних договірних положень (Standard Contractual Clauses) або інших гарантій, що відповідають GDPR.
6. Файли cookie
Сайт використовує файли cookie, щоб він працював коректно (необхідні cookie) та щоб вимірювати відвідуваність і ефективність реклами (аналітичні й маркетингові cookie). Аналітичні й маркетингові cookie ми використовуємо лише за вашою згодою.
7. Зберігання даних
- Дані запитів і замовлень ми зберігаємо стільки, скільки потрібно для надання послуги, розрахунків і виконання обов’язків, що випливають із закону про бухгалтерський облік (як правило, до 7 років із моменту виставлення рахунку).
- Адресу електронної пошти для розсилки ми зберігаємо до скасування підписки.
- Завантажені фото ми видаляємо після завершення замовлення, якщо вони більше не потрібні для надання послуги.
- Аналітичні й маркетингові дані зберігаються відповідно до власних строків зберігання Google і Meta.
8. Ваші права
Відповідно до GDPR (Загального регламенту про захист даних) ви маєте право:
- отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо;
- вимагати виправлення неточних даних;
- вимагати видалення даних, якщо для цього більше немає правової підстави;
- обмежити обробку своїх даних або заперечити проти їх обробки;
- отримати свої дані в структурованому вигляді (переносимість даних);
- у будь-який час відкликати надану згоду (наприклад, розсилка, маркетингові cookie) — це не впливає на законність обробки, що відбулася до відкликання;
- подати скаргу до Інспекції із захисту даних (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee), якщо ви вважаєте, що ваші дані оброблялися незаконно.
Для реалізації прав або в разі запитань зв’яжіться з нами електронною поштою tellimus@diivanipuhastaja.ee або зателефонуйте за номером +372 5627 2798.
9. Безпека
Ми вживаємо розумних технічних і організаційних заходів для захисту ваших даних (наприклад, обмежений доступ, безпечне завантаження файлів, обмеження типів і розмірів файлів). Водночас жодна онлайн-система не може гарантувати 100% безпеки.
10. Зміни в політиці конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю політику конфіденційності, наприклад, якщо змінимо використовуваних постачальників послуг або якщо зміняться правові акти. Оновлена версія завжди публікується на цій сторінці з датою останньої зміни політики.
Ця політика описує реальну практику обробки наших даних станом на 01.10.2026. Для юридичної консультації радимо попросити юриста переглянути політику, особливо якщо з’являться нові операції обробки даних або партнери.
Є запитання щодо ваших даних? Напишіть нам, ми відповімо протягом 1 години.
Напиши нам